Um verständlichkeitsoptimierte Kommunikate an die Bedürfnisse der Adressat(inn)en von Barrierefreier Kommunikation anpassen zu können, ist zunächst ein besseres Verständnis der konkreten Bedürfnisse erforderlich (vgl. Bredel/Maaß 2016, Bock/Lange 2017, Schuppener/Bock 2019, Rink 2020). Daher sind sowohl auf der Text- als auch auf der Rezipientenseite Untersuchungen durchzuführen, welche sich in ihren Erkenntnissen ergänzen (Maaß 2019b). Insbesondere im Bereich der Experten-Laien-Kommunikation können verständlichkeitsoptimierte Kommunikationsangebote helfen, die hohen Verstehensanforderungen an die Laien zu senken und die daran gekoppelten Barrieren – sowohl sprachlich als auch konzeptuell – zu überwinden (vgl. Bromme/Jucks/Rambow 2004). Ein zentraler Bereich der Fachkommunikation, der im Alltag immer wieder eine Rolle spielt, ist die Verwaltungs- und Rechtskommunikation.