Die Anforderungen an die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft verändern sich grundlegend. Während qualifizierte Vermittler:innen altersbedingt aus dem Markt ausscheiden und regulatorische Rahmenbedingungen zunehmend komplexer werden, steigen gleichzeitig die Erwartungen der Kund:innen: an Transparenz, Verlässlichkeit und individuelle Relevanz. Für uns bei Suretec Systems heißt das: Beratungsqualität muss neu gedacht und konsequent weiterentwickelt werden – sowohl technisch als auch inhaltlich.

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Beratungsqualität in der Altersvorsorge: Warum wir Verantwortung neu definieren

  • Graziela Wolschendorf

摘要

Die Anforderungen an die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft verändern sich grundlegend. Während qualifizierte Vermittler:innen altersbedingt aus dem Markt ausscheiden und regulatorische Rahmenbedingungen zunehmend komplexer werden, steigen gleichzeitig die Erwartungen der Kund:innen: an Transparenz, Verlässlichkeit und individuelle Relevanz. Für uns bei Suretec Systems heißt das: Beratungsqualität muss neu gedacht und konsequent weiterentwickelt werden – sowohl technisch als auch inhaltlich.