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Die Versicherungsbranche durchläuft einen tiefgreifenden Wandel. Fortschreitende Digitalisierung, veränderte Kundenbedürfnisse und neue Wettbewerber – insb. Big Techs und InsurTechs – stellen traditionelle Geschäftsmodelle zunehmend infrage. Während Versicherungsunternehmen traditionell produktorientiert agierten, verlagert sich der Fokus immer stärker auf dienstleistungsorientierte Ansätze, die den Endkunden umfassende Services bieten. Dieser Beitrag zeigt, warum und wie Versicherer den Übergang zu serviceorientierten Geschäftsmodellen aktiv gestalten sollten.

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Mehrwertservices strategisch nutzen: Schritt für Schritt zum zukunftsfähigen Versicherungsunternehmen wandeln

  • 会议论文

  • 发表日期：

    2025年

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  • Christoph Tatje,
  • Selina Alecu de Flers

摘要

Die Versicherungsbranche durchläuft einen tiefgreifenden Wandel. Fortschreitende Digitalisierung, veränderte Kundenbedürfnisse und neue Wettbewerber – insb. Big Techs und InsurTechs – stellen traditionelle Geschäftsmodelle zunehmend infrage. Während Versicherungsunternehmen traditionell produktorientiert agierten, verlagert sich der Fokus immer stärker auf dienstleistungsorientierte Ansätze, die den Endkunden umfassende Services bieten. Dieser Beitrag zeigt, warum und wie Versicherer den Übergang zu serviceorientierten Geschäftsmodellen aktiv gestalten sollten.