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Maßnahmen im Schadenmanagement dienen dazu die Schadenstrategie auszurichten und haben mehrere Dimensionen, worauf sie abzielen. Seien es die klassischen Dimensionen des „magischen Schadendreiecks“ mit der Optimierung der (Bearbeitungs-) Kosten (Effizienz), des Schadenaufwands (Ertrag oder Effektivität) und der Kundenzufriedenheit; oder erweitert um die Dimensionen der Zufriedenheit der Mitarbeitenden und der Nachhaltigkeit im Schaden als neues „Schadenfünfeck“.

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Gestalten von Schadenmanagementmaßnahmen

  • 章节

  • 发表日期：

    2025年

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  • Peter Gaubatz,
  • Christian Limburg,
  • Frank Manekeller,
  • Dominik Nawe,
  • Wolfgang Pietsch

摘要

Maßnahmen im Schadenmanagement dienen dazu die Schadenstrategie auszurichten und haben mehrere Dimensionen, worauf sie abzielen. Seien es die klassischen Dimensionen des „magischen Schadendreiecks“ mit der Optimierung der (Bearbeitungs-) Kosten (Effizienz), des Schadenaufwands (Ertrag oder Effektivität) und der Kundenzufriedenheit; oder erweitert um die Dimensionen der Zufriedenheit der Mitarbeitenden und der Nachhaltigkeit im Schaden als neues „Schadenfünfeck“.