In der Reifephase geht es um die Professionalisierung der Messung und die Etablierung des Krisenmanagements, das mithilfe dieses Kapitels individuell für jedes Unternehmen aufgesetzt werden kann. Spätestens in der Reifephase ist ein belastbares Krisenmanagement unerlässlich, da negative Publicity schnell auf die Kernmarke des Mutterkonzerns abstrahlen kann. Ein strukturierter Krisenkommunikationsprozess ist entscheidend.