Digitale Exklusion entsteht, wenn Systeme den „Standardnutzer“ voraussetzen und Vielfalt nicht mitdenken. Sprache, Tempo oder Bedienlogik werden zur Barriere, besonders für Menschen mit Behinderungen, Ältere oder sozial Benachteiligte. KI verstärkt dies, weil Verzerrungen in Daten und homogene Teams Ausschlüsse reproduzieren. Folgen sind fehlende Zugänge, unfaire Entscheidungen und Rückzug aus digitalen Angeboten, wodurch Ungleichheit und Misstrauen wachsen. Teilhabe gelingt nur, wenn Vielfalt früh einbezogen und Barrierefreiheit als Grundprinzip verankert wird.