Wir alle kennen wohl Schulz von Thun. Ich sage nur: „Die Ampel ist grün“ (vergleiche dazu Schulz von Thun 1981). Oder den guten Paul Watzlawick: „Man kann nicht nicht kommunizieren“ (vergleiche dazu Watzlawick et al. 1969). Manche von Ihnen wurden in der Schule damit gequält. Eigentlich ist das sehr schade, dass wir damit mehr gequält wurden. Doch bitte keine Sorge, ich möchte Sie damit nicht schon wieder belästigen. Aber: Hätten wir doch alle ein bisschen besser aufgepasst. Warum hatten wir keine Lehrerinnen und Lehrer, die uns Kommunikation mit Leidenschaft beigebracht haben? Tja, was wäre die Welt eine andere, wenn wir wirklich exzellente Dialoge führen würden, na klar, natürlich eine bessere. Denn Kommunikation, so mein Credo, entscheidet einfach alles. Für mich persönlich ist dies eines der wichtigsten Kapitel in diesem Buch. Denn wenn Führung etwas ist, dann ist sie Kommunikation. Um es genauer zu formulieren: der tägliche und so wichtige Austausch mit Mitarbeitenden, Kunden und Partnern. Und dieser entscheidet darüber, ob Ziele erreicht, Konflikte gelöst und Teams motiviert werden. Klare und wertschätzende Kommunikation stärkt das Vertrauen und verbessert die Zusammenarbeit. Die meisten Führungskräfte kommunizieren jedoch zu spät, mit zu wenigen Hintergrundinformationen oder sie kommunizieren gar nicht bzw. sehr wenig. Haben kein Gefühl für den richtigen Ton, das richtige Timing, den richtigen Ort. Für Teams und Organisationen entsteht daraus nicht selten ein enormes Problem. Gute und transparente, wertschätzende und relevante Kommunikation hingegen (ein Segen) führt dazu, dass alle Teammitglieder das Gefühl haben, ein Teil eines großen Ganzen zu sein. Jede und jeder wird ernst genommen, jeder und jede ist wichtig.