In diesem Kapitel wird erklärt, wie sich Demenz auf die vier Schritte der Kommunikation auswirkt und welche Stärken auch im Verlauf der Demenz erhalten bleiben. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf den Ressourcen im nonverbalen und beziehungsorientierten Bereich. Im Anschluss werden alltagsnahe, konkrete Tipps gegeben, wie Kommunikation trotz Demenz gelingen kann – sowohl für Angehörige und Pflegepersonen als auch für Menschen mit Demenz selbst. Das Kapitel 4.4.3 richtet sich insbesondere an berufliche Pflegepersonen und erklärt die Entwicklung einer Verstehenshypothese und die Ableitung von Maßnahmen zum Umgang mit herausfordernden Verhaltensweisen anhand eines konkreten Fallbeispiels aus der stationären Pflege.