In diesem Kapitel lernen sie die drei Führungsaufgaben der Kategorie „Arbeitsinhalte definieren“ kennen. Sie mögen zunächst abstrakt klingen, betreffen aber tatsächlich den Kern des Führungsberufs – andere produktiv zu machen. Erstens muss jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin sinnvolle Arbeitsaufgaben haben. Zweitens sind die Arbeitsaktivitäten zu bestimmen, mittels derer diese Aufgabenstellungen umgesetzt werden. Und drittens ist die Arbeitsweise zu konkretisieren, also die Art und Weise, in der die Arbeitsaktivitäten durchgeführt werden. Idealerweise legen Mitarbeitende dies alles von sich aus fest, d. h. sie suchen sich ihre Arbeitsinhalte als Selbstführende allein. Als komplementäre Akteurin oder komplementärer Akteur muss die Führungskraft aber zur Stelle sein, wenn sich Defizite zeigen. Der wesentliche Ansatzpunkt dafür sind regelmäßige Arbeitsbesprechungen, die hier ausführlich behandelt und mit Praxistipps hinterlegt werden.