Eine Balanced Scorecard ist ein guter Beginn auf dem Weg zu einem Zielsystem und zur Erstellung einer Strategie. Wichtig ist es darüber hinaus, Hebel zu finden, um Änderungen im Unternehmen Gestalt annehmen zu lassen. Dazu wird Systemverständnis gebraucht, also sowohl ein Begreifen der Wirkungen zwischen Parametern, welche die Situation der Firma beschreiben, als auch zusätzlich ein Verständnis von existierenden Regelkreisen, welche diese Parameter miteinander verknüpfen. Wie solche Regelkreise analysiert werden und wie in diese eingegriffen werden kann, wird hier dargestellt.