Qualität, die Eignung zum Gebrauch Ihrer Produkte, ist die notwendige Basis für Erfolg. Es wird dargestellt, was die unabdingbaren Elemente sind, um Qualität in einer Produktion zu erreichen und dem Ziel „null Fehler“ ganz nahezukommen. Was heißt dann aber „nahe genug“? Dazu werfen wir einen Blick auf die weit vom Mittelwert entfernt liegenden Werte der Dichtefunktion der Gaußverteilung. Wichtige Stichworte sind Six Sigma, die präzise Definition von „beherrschter Prozess“ und SPC (statistische Prozesskontrolle).