Die Arbeit an Patienten ist für die meisten Ärzte der sinnvollste Teil ihrer Tätigkeit [1]. Die medizinische Versorgung beinhaltet neben dem fachlichen Aspekt auch den zwischenmenschlichen Umgang. Während sich Ärzte hauptsächlich auf das Fachliche fokussieren, achten die Patienten primär auf den zwischenmenschlichen Umgang [2–5].