Die Wahl der richtigen Fragetechniken kann eine Verhandlung entscheidend beeinflussen – falsch eingesetzt, können sie Unsicherheiten verstärken oder Konflikte eskalieren lassen. Anhand eines komplexen Nachfolgekonflikts zeigt dieses Kapitel, warum offene Fragen nicht immer zielführend sind und welche weiteren Fragetechniken es gibt. Es stellt vier essenzielle Fragetechniken für schwierige Verhandlungen vor und gibt praxisnahe Tipps für deren Einsatz.