Dieses erste Kapitel beschäftigt sich mit den unterschiedlichen Definitionen der Begriffe „Information“, „Wissen“ und „Daten“. Sie werden feststellen, dass es hier eine ganze Reihe verschiedener Herangehensweisen gibt, die jeweils einen bestimmten Aspekt des Informationsflusses, des Wissensaustausches oder der Datenübertragung in den Fokus stellen. Zunächst werden die eher allgemeinen Informationsmodelle basierend auf Nonaka und Takeuchi [2] vorgestellt (siehe Unterkapitel 1.1), die sich sehr stark auf die Konzeption von externalisiertem und internalisiertem Wissen konzentrieren.