Kapitel 13 mit insgesamt 18 Fragen und Antworten behandelt die besonderen Herausforderungen bei einem Massenanfall von Verletzten und Erkrankten (MANV). In solchen außergewöhnlichen Einsatzlagen – z. B. bei Großunfällen, Bränden oder Terrorlagen – stoßen Rettungssysteme schnell an ihre Kapazitätsgrenzen. Eine strukturierte, priorisierende und ressourcenschonende Versorgung ist hier essenziell. Das Kapitel widmet sich Grundlagen des MANV-Managements, Triagekonzepten, organisatorischen Abläufen sowie der Bedeutung von Kommunikation und Führung in Ausnahmesituationen.