Die ganze Arbeitswelt und so auch die Strukturen der Pflegebranche befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel, der durch gesellschaftliche, technologische und wirtschaftliche Veränderungen bedingt ist. Der demografische Wandel, der Fachkräftemangel und die zunehmende Bedeutung von Digitalisierung prägen die Arbeitswelt der Pflege und stellen vor allem Führungskräfte vor neue Herausforderungen. Aspekte von New Work wie Flexibilität, Agilität, Mitbestimmung, digitale Tools und gesundheitsfördernde Maßnahmen schaffen im Pflegealltag neue Anforderungen und Herausforderungen für Führungskräfte, das Team und neue Mitarbeitende. Die Einrichtung entwickelt sich als organisch wandelnde Größe ständig weiter. Dieses Kapitel zeigt, wie Prozesse klar gestaltet und Rollen eindeutig definiert werden können. Klare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten sind entscheidend, damit sich Patientinnen, Patienten, Bewohnerinnen und Bewohner gut betreut fühlen. Sie beeinflussen auch den Onboarding-Prozess, da sie neuen Mitarbeitenden und auch dem gesamten Team von Anfang an Orientierung und einen sicheren Rahmen bieten, in dem die Gestaltungsspielräume auf der einen Seite und Erwartungen auf der anderen Seite klar abgesteckt sind.