Business Intelligence und Big Data Analytics werden voneinander getrennt und als unabhängige komplementäre Methoden eingeführt. Predictive Analytics, Text Mining, Sentiment Analysis und Social Media Analytics werden als Big Data Methoden für aktives Marktmanagement auf individueller Kundenbasis diskutiert. Theoretische Grundlagen und Algorithmen für Social-Media-Text-Mining und Sentiment Analysis als Mass für die Performance von Marketingaktivitäten von Unternehmen und Produkten werden diskutiert.