Wie die Generation Z die Patient Journey verändert
摘要
Die Generation Z ist bekannt für ihre Affinität zu digitalen Technologien und ihre damit einhergehenden hohen Erwartungen an Service und Zugänglichkeit. Als Digital-Health-Expertin beobachte ich, wie sich diese Erwartungshaltung direkt auf die Patient Journey auswirkt und damit das Gesundheitswesen nachhaltig verändert.