Kennzahlen begegnen uns nicht nur in Performance Dialogen, sondern sind ein allgegenwärtiges Instrument des Managements. Sie werden oft herangezogen, um zu beweisen, welche Management- Strategien und Praktiken funktionieren und welche nicht. Kennzahlen sind heute ein Standard- Werkzeug im Portfolio jedes Managers und gerade wenn es um die Steuerung von Prozessen geht, haben die durch Kennzahlen transparent gemachten Informationen und Erkenntnisse einen unbestrittenen Wert. In diesem Exkurs gehen wir deshalb etwas tiefer auf die Begrifflichkeiten rund um Kennzahlen sowie Anforderungen an diese, ihre Einsatzfelder und Eigenschaften ein. Ein kurzer Blick auf etablierte Kennzahlensysteme schließt den Exkurs ab.