Gemba-Walks dienen dazu, dass sich Führungskräfte selbst ein Bild von der Situation vor Ort machen und Verbesserungspotenziale erkennen. Wir erläutern, welche grundsätzlichen Typen von Gemba-Walks es gibt, wie die Vorbereitung erfolgen sollte, worauf bei der Durchführung zu achten ist und wie mit den Ergebnissen eines Gemba-Walks weiter verfahren werden sollte. Praxistipps zur Einführung von Gemba-Walks sowie ein Exkurs zu Aspekten, die James P.Womack in seinem Buch „Gemba Walks“ anspricht, ergänzen das Kapitel.