Kaizen-Workshops sind so etwas wie die Schnellboote der Problemlösung. Sie greifen die Problemlösungstechniken aus Kap. 8 auf und dienen dazu, Teams bei der Lösung von Prozessproblemen strukturiert zum Ziel zu führen. Wir erläutern worauf bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Kaizen-Workshops zu achten ist und wie die Prozesseigner (Führungskräfte bzw. Auftraggeber) eingebunden werden sollten. Ein umfangreicherer Teil behandelt mit 30 Praxistipps die Moderation eines Workshops und schließt mit einigen Hinweisen zum professionellen Umgang mit Moderationsmaterialien ab.