Qualitätssicherung bedeutet, sich auf die internen Prozesse (z. B. innerhalb der Videoclinic) zu einigen und die Strukturen festzulegen, mit denen man diese Dienstleistung stabil und sicher in einer hohen Qualität erbringen möchte. Qualitätsmanagement bedeutet, die internen und externen Abläufe und die im Rahmen der Qualitätssicherung etablierten Strukturen auch anzuwenden und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Diese Anwendung bezieht sich zum einen auf die organisatorischen Abläufe einer telemedizinischen Einrichtung aber auch auf die medizinischen Versorgungsprozesse.