Die Arbeit im Rettungsdienst stellt ein besonderes Spannungsfeld für Konflikte dar. Arbeiten in Ad-hoc-Teams, die Individualität der beteiligten Personen, unterschiedliche Herangehensweisen bei Behandlungs- und Versorgungsstrategien, Stress, Emotionen und viele weitere Faktoren bieten eine breite Grundlage für verschiedenste Konflikte. Durch Konfliktmanagementstrukturen kann ein konstruktiver Umgang damit ermöglicht und eine Konfliktkultur, analog zur Sicherheitskultur, entwickelt werden. Vorbeugung durch Supervision, Deeskalation in der Akutphase durch verschiedene Kommunikationstechniken und das Verständnis über den Einfluss des eigenen Verhaltens, gefolgt von lösungsorientierter Intervention mittels Mediation sind Bestandteile von Konfliktmanagement. Nur die konstruktive Bearbeitung von Konflikten bringt nachhaltiges Vertrauen und Sicherheit und fördert psychische Gesundheit. Konfliktmanagement funktioniert durch offene, ehrliche, reflektierte und empathische Kommunikation.