Auf den ersten Blick scheinen die Erwartungen von Unternehmen und Beschäftigten klar: Die Beschäftigten erbringen Arbeitsleistung und Einsatz, wofür das Unternehmen sie bezahlt. Ihr Engagement darf auch gerne über dem zu erwartenden Maß liegen, wobei sich das Ergebnis in Zahlen messen lässt, als Ertrag ihrer Leistung. Umgekehrt erwarten Mitarbeiter, pünktlich ihren Lohn zu bekommen, und freuen sich über eine Zulage, wenn sie mehr als das Erhoffte geschafft haben. Doch nicht immer passen die Erwartungen zusammen und müssen auf ihre Übereinstimmung hin geprüft werden. Abfragen im Team helfen dabei.