Das Marketing gehört zu den Bereichen der Verlagsökonomie, die von der digitalen Transformation bisher am deutlichsten geprägt wurden. Im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der buchaffinen Zielgruppen nutzen Verlage verstärkt die sog. Sozialen Medien, um sich und ihre Autor:innen als starke Marken im verschärften Kommunikationswettbewerb zu positionieren. Die Möglichkeit, mit Leser:innen in direkten Kontakt zu treten, hat die Zahl der Kundenbeziehungen exponentiell ansteigen lassen. Um daraus den größtmöglichen Nutzen zu ziehen, bietet sich der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) an.