Betroffene setzen voraus, dass die Gesundheitsversorgung dem medizinischen Wissensstand sowie den Maßstäben professioneller Berufsausübung entspricht und man nicht unzumutbaren oder unbekannten Risiken ausgesetzt wird. Dieses Vertrauen wird weiterhin dadurch gestützt, dass Gesundheitseinrichtungen regulatorischen Anforderungen unterworfen sind und das Qualitätsmanagement (QM) eine weithin be- und anerkannte Unternehmensfunktion ist, die auch in Gesundheitseinrichtungen vorausgesetzt werden kann. Diese Stichworte weisen in den umfangreichen Bereich des Qualitäts- und Risikomanagements im Gesundheitswesen, der in diesem Kapitel vor allem aus zwei Perspektiven erschlossen wird: einer Exzellenz in der Planung und Umsetzung in Gesundheitseinrichtungen sowie einer möglichst nahtlosen Verbindung zu den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen einer zunehmend integriert gedachten Gesundheitsversorgung. Parallel zu dieser sollten sich Qualitäts- und Risikomanagement digital unterstützen und kollaborativ weiterentwickeln.