Kommunalverwaltungsmarketing ist keine abstrakte Organisationsidee, sondern wird durch konkrete Personen, Rollen und Kompetenzen wirksam. Ob es gelingt, die in den vorangegangenen Kapiteln beschriebenen Strukturen und kulturellen Voraussetzungen tatsächlich mit Leben zu füllen, entscheidet sich im Zusammenspiel der Mitarbeitenden. Dabei geht es weniger um einzelne Funktionen als um klar definierte Rollen, geteilte Verantwortlichkeiten und passende Kompetenzprofile.