Der Personalführungsprozess beginnt mit dem richtigen Einsatz der Mitarbeitenden. Doch was ist richtig? Bezieht sich richtig auf den aktuellen Bedarf der Abteilung oder gar des Unternehmens? Oder denkt man dabei mehr an die jeweiligen Mitarbeitenden? Führungsarbeit ist in erster Linie ein umfassender Kommunikationsprozess, in welchem es für die Führungskraft um Zuhören und kontinuierliches Feedback an die Mitarbeitenden geht. Wie oft und in welcher Form sollte dies geschehen? Klar ist: Das jährliche Mitarbeitergespräch reicht dafür nicht aus. Welche Bedeutung hat die Entlohnung für den Führungsprozess und welche Rolle spielen die Vorgesetzten dabei? Auch hier gilt es, den Änderungen des Arbeitsmarktes Rechnung zu tragen und die starren Regeln der Vergangenheit zugunsten eines situationsabhängigen Zuschnitts auf individuelle Bedürfnisse aufzuweichen. Diversity Management als Führungsansatz egalisiert nicht etwa Unterschiede innerhalb der Belegschaft hinsichtlich Alter oder ethnischer Abstammung, sondern setzt sie gezielt als strategische Erfolgsfaktoren ein.