Kein anderer betrieblicher Funktionsbereich hat in den letzten Jahren an Komplexität und Aufgabenvielfalt derart stark zugenommen wie der Personalbereich. Seien es nun die konjunkturellen Einbrüche der frühen Achtzigerjahre, der nachfolgende Aufschwung, die Entwicklungen rund um die sogenannte Arbeitswelt 4.0, die Auswirkungen der Corona Pandemie oder die umwälzenden Entwicklungen von KI: Die Personalabteilung befinden sich meistens im Zentrum des Geschehens, haben doch all diese Zyklen und Phänomene erhebliche Auswirkungen auf die Personalsituation. Ein weiterer Aspekt kommt dabei erschwerend hinzu: Kein anderer Funktionsbereich ist bei seiner Tätigkeit derart vielen unterschiedlichen Rollenerwartungen ausgesetzt wie der Personalbereich. Je nach Situation und Ansprechpartner müssen Personalverantwortliche in unterschiedliche Rollen schlüpfen. Und aufgrund der hohen Divergenz der entsprechenden Erwartungen treten dabei nicht selten Rollenkonflikte auf.