Sie sind Kundenberater der Nordbank AG. Ella Weber, eine langjährige Kundin, hat Ihnen heute, am Vormittag des 10. Januar 20.., telefonisch mitgeteilt, dass ihr Ehegatte Christian Weber am 28.12.des vergangenen Jahres.. verstorben ist. Am Nachmittag desselben Tages sind Sie mit Frau Weber zu einem Beratungsgespräch verabredet.