Respektvolles Verhalten fällt uns leicht, solange auch das Gegenüber fair und rücksichtsvoll ist. Wirklich herausfordernd wird es dann, wenn Menschen wiederholt respektlos auftreten – oder wenn es auch bei einmaligem Auftreten eine Intensität erreicht, die deutlich über das Normalmaß hinausgeht. Solche Personen können das Klima in einem Team vergiften, Projekte ausbremsen oder private Beziehungen belasten. Es lohnt sich daher, typische Muster zu kennen und Strategien zu entwickeln, wie man ihnen begegnet:Was alle Muster gemeinsam haben: Sie zielen – bewusst oder unbewusst – darauf ab, das Gegenüber aus dem Gleichgewicht zu bringen. Wer Ruhe bewahrt, entzieht ihnen die Bühne.