Das Qualitätsmanagement ist ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Es unterstützt Organisationen dabei, Fehler zu vermeiden, Kosten zu reduzieren und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Darüber hinaus bildet es eine wichtige rechtliche Grundlage, insbesondere im Bauwesen, wo die Bedeutung von Qualitätsmanagement in Haftungsfällen bei Baumängeln besonders deutlich wird. In Österreich spielt das Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle. Das zeigt sich auch in der Baubranche, was unter anderem durch steigende Zertifikatszahlen belegt wird. Dabei ist entscheidend, zwischen Qualitätsmanagement in der Bauindustrie und jenen auf Baustellen zu unterscheiden, da sich der Aufbau und die Anforderungen erheblich differenzieren. Ein weiterer Schwerpunkt dieses Kapitels liegt auf kleinen und mittleren Betrieben, für welche die Implementierung eines wirksamen Qualitätsmanagements besondere Vorteile, aber auch Herausforderungen, mit sich bringen kann. Zudem wird untersucht, in welchem Ausmaß Qualitätsmanagement in Ausschreibungstexten und Verträgen der Baubranche verankert ist.