Dieses Kapitel beschreibt die neue Normalität eines hochdynamischen, von Polykrisen, demografischem Wandel und Digitalisierung geprägten Umfelds. Akronyme wie VUCA, BANI & Co. dienen dabei als Denkrahmen für Volatilität, Nichtlinearität und Überforderung. Unternehmen agieren in multiplen, nichttrivialen Erwartungsstrukturen mit teils widersprüchlichen Stakeholder-Ansprüchen und massivem Wettbewerbsdruck. Klassisches, monokausales Top-Management-Denken – etwa reine Strukturreformen, Kostensenkung oder Technologiefixierung – verfehlt in solchen Systemen die Wirkung und kann zur systemischen Fehlsteuerung führen. Transformation wird dann wirksam, wenn Organisationen Ambidextrie entwickeln, intersystemisch denken, iterativ lernen sowie mehrdimensional steuern.