Was ist ein Manager im Wesentlichen und woran genau erkennt man seine Leistung, seinen Output oder Beitrag oder das, was man den „Mehrwert“ nennt? Sicherlich ist das, was wir tun, nicht immer so leicht messbar und erkennbar wie die Arbeit eines Arbeiters, der eine Reihe von elektronischen Platinen in unseren tragbaren Telefonen zusammensetzt. Übrigens, hast du schon einmal ein Handy zerlegt? Das habe ich, und ich muss sagen, es hat wirklich Spaß gemacht und war gleichzeitig lehrreich. Unglaublich, wie viele Gegenstände sich darin befinden; es sind Hunderte von Kleinteilen, und ich habe es übrigens nie wieder zusammensetzen können. Aber gehen wir zurück zum Fließbandarbeiter: Er wird an der Anzahl der Objekte gemessen, die er in einer Stunde zusammenbauen, reparieren, kontrollieren kann, und natürlich an der Genauigkeit, die sich aus der Qualitätskontrolle ergibt, an den festgestellten Fehlern. Dabei handelt es sich um leicht messbare Zahlen, wie Stücke pro Stunde, Fehler pro Stück, usw. Solche Arbeiten findet man aber eher in China heutzutage und immer seltener bei uns in Europa. Wie mißt man aber die Leistung eines Managers, aber auch jene seiner engsten Mitarbeiter?