KI gilt zunehmend als strategischer Lösungsansatz zur Bewältigung der zentralen Herausforderungen des digitalen Wandels. Vor dem Hintergrund zunehmender regulatorischer Anforderungen, veränderten Kundenverhaltens und wachsender Konkurrenz durch FinTechs und BigTechs untersucht diese theoretische Arbeit die Relevanz, Einsatzmöglichkeiten sowie Chancen und Risiken von KI in Universalbanken. Auf Basis einer systematischen Analyse der aktuellen wissenschaftlichen Literatur werden sowohl die technologischen Grundlagen von KI als auch ihre praxisnahen Anwendungsfelder im Bankensektor dargestellt. Ziel ist es, ein fundiertes Verständnis der Potenziale von KI zur Bewältigung branchenspezifischer Herausforderungen zu vermitteln und zugleich die wesentlichen Risiken bei Implementierung und Nutzung kritisch zu beleuchten. Die Ergebnisse leisten einen Beitrag zur aktuellen Forschung und dienen als konzeptionelle Grundlage für zukünftige Praxis- und Forschungsarbeiten.