Dieser Beitrag beschreibt die Öffnung von Kommunalverwaltungen für freiwilliges Engagement, v. a. mit Blick auf die Herausforderungen in Krisensituationen. Dabei wird auf Konzepte der latenten Hybridität sowie Koproduktion und Kooperation zurückgegriffen, um das Öffnungspotenzial aus verwaltungswissenschaftlicher Perspektive zu skizzieren. Im Artikel wird auf die Herausforderungen und Chancen der Einbindung freiwilligen Engagements durch Kommunalverwaltungen eingegangen sowie Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Öffnung diskutiert.