„AI can transform the insurance industry by improving efficiency, accuracy, and customer service“ (González et al., 2024) – diese Aussage beschreibt kurz und prägnant, welchem umfassenden digitalen Wandel die Versicherungsbranche in Deutschland zukünftig gegenüberstehen wird. KI wird als jüngste und vorläufig letzte Innovationswelle innerhalb der digitalen Transformation beschrieben (vgl. Huschens & Münk, 2021). Die Versicherungswirtschaft muss sich den aktuellen Herausforderungen stellen und neue Lösungswege etablieren.