Die Ergebnisse der Studie geben vertiefte Einblicke in den Berufsalltag von Straßenaufsichtsorganen und verdeutlichen die enge Verschränkung von Arbeit, Belastung und Lernen. Der Beruf ist geprägt von hoher psychischer Beanspruchung durch Konflikte, Aggressionen und Abwertungen, zugleich jedoch von starker Identifikation mit der eigenen Rolle und dem gesellschaftlichen Auftrag. Zur Bewältigung dieser Anforderungen entwickeln die Akteur:innen vielfältige Strategien, die von Kommunikation über Rollendistanz bis hin zu sozialer Unterstützung reichen. Zentrale Bedeutung kommt dabei dem informellen Lernen zu, das sich als erfahrungsbasiertes, situatives und reflexives Lernen im Arbeitsalltag vollzieht. Dieses Lernhandeln trägt wesentlich zur Kompetenzentwicklung, Handlungssicherheit und professionellen Identitätsbildung bei und erweist sich als gleichwertig zu formalen Lernformen.