Straßenaufsichtsorgane erfüllen im Rahmen der Parkraumbewirtschaftung eine hoheitliche Aufgabe, sehen sich dabei jedoch häufig mit Ablehnung, Aggressionen und Konflikten konfrontiert. Ihre Tätigkeit ist eingebettet in kommunale Parkraummanagement-Strategien, die wesentlich zur Steuerung des öffentlichen Raums beitragen. Der Arbeitsalltag ist durch hohe physische Belastungen, psychische Beanspruchungen und wiederkehrende Konfliktsituationen geprägt, was sich negativ auf Arbeitszufriedenheit, Gesundheit und Personalstabilität auswirken kann. Trotz dieser Herausforderungen wurde das Berufsfeld bislang kaum erforscht. Die vorliegende Arbeit schließt diese Forschungslücke, indem sie Belastungs- und Konfliktstrukturen analysiert, vorhandene Bewältigungsstrategien sowie informelle Lernprozesse identifiziert und daraus praxisorientierte pädagogische Interventionen ableitet. Ziel ist die Entwicklung eines Schulungskonzepts zur Stärkung von Konfliktfähigkeit, Wohlbefinden und berufliche Handlungskompetenz.