Die vorliegende Masterarbeit untersuchte die Erfolgsfaktoren und Herausforderungen bei der Umsetzung des internationalen Change-Projekts ITSM Policy zur Harmonisierung der Arbeitsweisen in einem internationalen Baukonzern, welcher in der folgenden Arbeit als Global Construct pseudonymisiert wurde. Die Bedeutung dieser Arbeit liegt in der wachsenden Relevanz einer effizienten Kooperation in internationalen Teams, die aufgrund der voranschreitenden Globalisierung zunehmend an Bedeutung gewinnt. Der Schwerpunkt der Analyse richtete sich auf die besonderen Anforderungen der Harmonisierung von Arbeitsweisen.