Um spezifische Handlungsempfehlungen für vergleichbare internationale Change-Projekte zu entwickeln, werden in diesem Kapitel die wichtigsten Erkenntnisse aus dem ITSM Policy Projekt bei Global Construct herangezogen. Diese Empfehlungen beruhen auf einem systematischen Vergleich der im Projekt gewonnenen praktischen Erfahrungen mit den theoretischen Grundlagen des Change Managements.