Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ ist überstrapaziert und viele Menschen haben eine falsche Vorstellung von den tatsächlichen Fähigkeiten der KI. Künstliche Intelligenz ist zwar nicht neu, hat aber erst in den letzten Jahren an Relevanz gewonnen, da erst die jüngsten technologischen Entwicklungen ihre Ausbreitung und Weiterentwicklung ermöglicht haben. Zugleich hat die fantasievolle Vorstellung, die wir von KI haben, wenig mit der Realität der Algorithmen zu tun. KI wird bereits seit Langem von den weltweit führenden Unternehmen eingesetzt, die ihr unter anderem auch ihre Marktführerschaft verdanken. Im Mittelstand bleibt sie oft auf der Ebene von ChatGPT – wenn überhaupt – und ihre wahren Potenziale, speziell im Vertrieb, scheinen zu weit von der Realität der Unternehmen entfernt zu sein. Das ist jedoch ein großer Irrtum, denn KI kann heute schon auch in den kleinsten Unternehmen eingesetzt werden und dort zusätzliche oder neue Potenziale erschließen.