Bisher wurden die Einschätzung der Befragten zu den Rahmenbedingungen und Anforderungen des täglichen Dienstes, etwa anhand der Konfliktexposition oder zeitlicher und inhaltlicher Bedingungen sowie des Kontakterlebens nachzuzeichnen. Im Fokus standen also externe Faktoren, die sozusagen „von außen“ den Arbeitsalltag der Befragten prägen und möglicherweise deren Sicht auf ihre Arbeitswelt beeinflussen. Daher gilt es nun zu hinterfragen, ob bzw. wie die Einschätzung der PVB zu eigener Zufriedenheit, ihrem Commitment, ihrer Berufsmotivation und der Cop Culture in ihrem Arbeitsumfeld durch diese Faktoren beeinflusst wird.