Dieses Kapitel nimmt Bezug auf die Ergebnisse der Edelman Trust Barometer seit Beginn der 2020er-Jahre: Der eigene Arbeitgeber, die Kollegen und der Topmanager des eigenen Arbeitgebers genießen hohes Vertrauen und hohe Glaubwürdigkeit in der Belegschaft. Manager und ihre Kommunikatoren sollten diese potenziell starke Beziehung nutzen und pflegen, lautet die Schlussfolgerung. Wie das geschehen kann, im Einklang mit oder gegen Strömungen in der Gesellschaft, das ist Thema dieses Kapitels. Besprochen werden die politische Positionierung von Unternehmen und Managern und der Einfluss der Künstlichen Intelligenz. Russlands Überfall auf die Ukraine, Israels Reaktionen auf den Überfall der Hamas und die „Remigrationstagung“ der AfD – das waren drei Ereignisse, die etablierte Regeln zur politischen Kommunikation privater Firmen auf den Kopf gestellt haben. Schweigen und Rückzug auf das Geschäft war für viele nicht mehr möglich.