In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen des Change Managements umfassend behandelt. Zunächst wird eine präzise Begriffsdefinition des Change Managements gegeben, um die Ausgangsbasis für die weiteren Überlegungen zu schaffen. Anschließend werden die Ziele des Change Managements beleuchtet, die sowohl Sachziele als auch Verhaltensziele umfassen und unterschiedliche Aspekte des Veränderungsprozesses berücksichtigen. Im Anschluss werden verschiedene Modelle des Change Managements vorgestellt, die jeweils spezifische Perspektiven auf den Wandel und dessen erfolgreiche Gestaltung bieten. Weitere Bestandteile dieses Kapitels sind die externen und internen Auslöser von Veränderung, welche Veränderungen in Unternehmen oder Organisationen notwendig machen. Die Betrachtung dieser Auslöser hilft, den Kontext für Change Management Maßnahmen zu verstehen. Abschließend wird der Erfolgsfaktor Kommunikation in Veränderungsprozessen betrachtet. Kommunikation spielt eine Schlüsselrolle, da sie nicht nur als strategisches Mittel zur Informationsweitergabe dient, sondern auch als emotionaler Katalysator, der die Veränderungsbereitschaft und -kompetenz innerhalb der Organisation fördert. Sie begleitet den gesamten Veränderungsprozess und beeinflusst in jeder Phase maßgeblich dessen Erfolg. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung eines effektiven Kommunikationskonzepts und die Auswahl der geeigneten Kommunikationsmedien, um den Wandel erfolgreich zu gestalten.