Mitarbeiter sind mit ihrer Kompetenz eine zentrale Ressource. Ihre Zufriedenheit beeinflusst nachweislich Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg; zudem wirkt sie stark auf die Mitarbeiterbindung. Ziel der vorliegenden Studie ist es, Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit zu identifizieren. Grundlage ist die Analyse relevanter Literatur zur Modellbildung. Für die Primärerhebung wurde eine Online-Befragung mit n = 121 Mitarbeitenden durchgeführt. Die Datenauswertung erfolgte per Strukturgleichungsmodellierung in SmartPLS. Ergebnis: Karrieremöglichkeiten, Führung, Arbeitgeberimage, Vergütung und soziale Unterstützung wirken signifikant auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Flexible Arbeitszeitmodelle zeigen dagegen keinen signifikanten Einfluss. Zudem steigert die Mitarbeiterzufriedenheit die Mitarbeiterbindung.