Qualitätsmanagement (QM) ist ein wesentlicher Bestandteil in Unternehmen und umfasst die Planung, Steuerung und Optimierung aller Prozesse sowie Systeme, die dazu beitragen, dass Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen der Kund*innen entsprechen. Um zu überprüfen, ob sowohl die Unternehmensprozesse und -systeme selbst als auch die angebotenen Produkte und Dienstleistungen den dafür festgelegten Standards unterliegen, kommen Audits zum Einsatz. Diese sind ein zentrales Instrument des Qualitätsmanagements und werden systematisch, unabhängig und regelmäßig durchgeführt, um den Abgleich von Soll- und Ist-Zuständen in der Einhaltung von Standards zu gewährleisten.