Seit 2017 ist die Neuköllner Oper in den sozialen Medien präsent und nutzt diese vor allem, um Veranstaltungshinweise zu teilen und kurze Einblicke in die Stücke zu geben. Mit der zunehmenden Bedeutung von sozialen Medien stiegen auch die Anforderungen an die Accounts der Neuköllner Oper. Es wurde immer schwieriger, neue und relevante Ideen für Inhalte zu entwickeln, was durch den Wunsch, eine jüngere Zielgruppe zu erreichen, noch verstärkt wurde.