Vor dem Hintergrund der bislang erfolgten Auseinandersetzung mit der Funktion von Medien stellt sich die Frage, welche Rolle Medien in der Kommunikation nun genau spielen. Denn es reicht nicht, ihre Funktion zu benennen, wenn es dieser Arbeit vor allem darum geht, Medienwechsel und damit die Nutzung wie Entnutzung von Medien zu untersuchen. Nachdem zu Beginn argumentiert wird, dass die Kommunikation in Organisationen als prinzipiell riskant beschrieben werden kann und die Mediennutzung hierbei eine besondere Funktion erfüllt, ermöglichen diese Auseinandersetzungen mit dem Konzept der strukturellen Kopplung einen spiegelbildlichen Blick. Denn durch sie wird ersichtlich, dass die Mediennutzung nicht nur eine Bearbeitung des Risikos von organisationaler Kommunikation erlaubt, sondern dieses zugleich zuspitzt, wenn sie die strukturelle Kopplung in und von Organisationen zusätzlich digitalisiert.