Im Marketing hat die „Menschenorientierung“ stetig zugenommen. Der Mensch rückt, zunächst als Kunde und Mitarbeiter, als Stakeholder des Unternehmens und schließlich als Mitglied der Gesellschaft immer weiter ins Zentrum von Marketingtheorie und -praxis. Die Menschenorientierung erweitert sich zur Werteorientierung: Werte und Ziele treten in den Vordergrund, sodass Unternehmen und Marken ihren Daseinszweck oder „Purpose“ unter Beweis stellen. Durch die Technologisierung bzw. Customer Insights können Werte immer besser ermittelt werden.